Politica de confidențialitate DONA CARE

Politica de confidențialitate 

Politica de confidențialitate pentru aplicația Dona Care (denumită, în continuare, „Politica”)

Prin prezenta politică ne adresăm tuturor utilizatorilor și accesării aplicației Dona Care, în vederea informării acestora cu privire la datele personale pe care le prelucrăm și modul în care facem acest lucru, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE („RGPD”) și ale Legii 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare ale Regulamentului (UE) 2016/679.

Politica de confidențialitate conține, în primul rând, reguli privind prelucrarea datelor cu caracter personal, inclusiv temeiurile, scopurile și domeniul de aplicare a prelucrării datelor cu caracter personal, și, implicit, drepturile persoanelor vizate, respectiv, ale pacienților care utilizează aplicația Dona Care.

A nu se confunda ,,Politica de confidențialitate” a aplicației Dona Care cu secțiunea ,,Termeni și condiții” de utilizare și nici cu Regulamentul programului de fidelizare ,,Carduri de fidelitate Farmaciile DONA”.

1. Cine prelucrează datele dvs. cu caracter personal? 

Prin utilizarea aplicației Dona Care, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi colectate și prelucrate de către Grupul DONA (în continuare, ,,DONA”), cuprinzând societățile DONA Logistică S.A., DONA Marketing Grup S.R.L., DONA Cargo S.R.L. și Sanvero Healthcare S.R.L..

Totuși, în raporturile dintre dumneavoastră și DONA, în sensul art. 4 și art. 7 din RGPD, doar DONA Logistică S.A. persoană juridică română, având sediul social în Oras Chitila, str. Padurii nr.4, jud. Ilfov, iar adresa de corespondență în București, str. Preciziei, nr. 20, corp A, sector 6, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J23/26/2024, având cod unic de înregistrare fiscală RO3596251 și S.C. DONA Marketing Grup S.R.L., persoană juridică română cu sediul social și adresa de corespondență în Str. Preciziei nr. 20, camera 1, etaj 2, sector 6, București, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. J23/483/2019, CUI 33901012, au calitatea de operatori.

Nu în ultimul rând, trebuie să știți că datele dumneavoastră vor fi stocate pe server-ul aparținând sociatății DONA Logistică S.A..

1. Cui vă puteți adresa pentru aspecte legate de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal?

Pentru orice întrebare referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă puteți adresa Responsabilului pentru Protecția Datelor (DPO), numit la nivelul întregului grup de societăți DONA. Acesta poate fi contactat la adresa de e-mail dpo@farmaciiledona.ro, la adresa din Str. Preciziei, nr.20, etaj 4, Departamentul, Securitatea Informației și Protecția Datelor”, sector 6, București ori la numărul de telefon 0731 799 097.

1. Care sunt drepturile dumneavoastră privind prelucrarea datelor cu caracter personal?

Potrivit dispozițiilor legale în materie, beneficiați de următoarele drepturi, care pot fi exercitate în mod individual sau cumulativ:

Dreptul de acces la datele dumneavoastră cu caracter personal

• puteți solicita confirmarea faptului că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate sau nu de către DONA LOGISTICA S.A., respectiv DONA MARKETING GRUP S.R.L.;
• puteți solicita accesul la acestea, precum și anumite informații despre acestea (de ex., scopurile prelucrării și categoriile de date prelucrate, destinatarii sau categoriile de destinatari către care datele au fost sau vor fi dezvăluite, durata prelucrării sau criterii utilizate pentru determinarea acestei perioade, existența anumitor drepturi prevăzute de lege, sursa informațiilor, etc.);
• la solicitarea dumneavoastră, DONA LOGISTICA S.A. sau, după caz, DONA MARKETING GRUP S.R.L., vă va furniza și o copie a datelor cu caracter personal prelucrate, iar pentru orice alte copii solicitate, se poate percepe o taxă rezonabilă, bazată strict pe costurile administrative.

Dreptul la rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

• puteți obține, fără întârzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte, precum si completarea celor care sunt incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal

• în situațiile reglementate de art. 17 din RGPD, puteți obține ștergerea respectivelor date.

Dreptul la restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal

• în situațiile reglementate în mod expres de art. 18 din RGPD, puteți obține restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal.
• potrivit art. 4 pct. 3 din RGPD, restricționarea prelucrării semnifică faptul că DONA LOGISTICA S.A., respectiv DONA MARKETING GRUP S.R.L va marca datele dumneavoastră cu caracter personal, în scopul de a limita prelucrarea viitoare a acestora și nu va efectua alte operațiuni de prelucrare a acestor date, decât cu consimțământul dumneavoastră, ori în alte cazuri expres prevăzute de lege.

Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal

• vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite cazuri prevăzute expres de lege;
• dacă vă exercitați acest drept, DONA LOGISTICA S.A. sau, după caz, DONA MARKETING GRUP S.R.L nu va mai prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal decât dacă demonstrează că are motive legitime și imperioase care justifică prelucrarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră ori în scop de constatare, exercitare sau apărare a unui drept în instanță.

Dreptul la portabilitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal

• în ipotezele reglementate în mod expres de art. 20 din RGPD, puteți primi, într-un format structurat, datele pe care ni le-ați furnizat dumneavoastră și puteți solicita ca respectivele date să fie transmise altui operator.

Dreptul de a vă retrage consimțământul

• în situațiile în care există prelucrări bazate pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate, inclusiv profilării

• în cazul în care DONA LOGISTICA S.A., respectiv DONA MARKETING GRUP S.R.L., ia decizii automate în legătură cu datele cu caracter personal și aceste decizii vă afectează în mod semnificativ, puteți:

(i) obține intervenția umană cu privire la respectiva prelucrare;

(ii) să vă exprimați punctul de vedere cu privire la respectiva prelucrare;

(iii) obține explicații cu privire la decizia luată;

(iv) contesta respectiva decizie.

Pentru exercitarea drepturilor menționate anterior, vă puteți adresa către DONA cu o cerere în format electronic sau scrisă, care trebuie datată și semnată, adresată Responsabilului cu Protecția Datelor, ale cărui date sunt precizate în secțiunea 2 a prezentei Politici.

Dreptul de a depune plângere

• în ceea ce privește modalitatea de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal competentă;
• potrivit Legii 102/2005, cu modificările și completările ulterioare (Legea 129/2018), în România, autoritatea competentă este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;
• pentru mai multe informații în acest sens, puteți consulta site-ul Autorității.

4. Care sunt datele personale pe care le prelucrăm, în ce scop și cu ce temei juridic?

4.1.  Pentru a vă putea bucura de utilizarea aplicației Dona Care, primul pas este crearea unui cont.

În acest scop, prelucrăm următoarele date cu caracter personal:

• Nume; 
• Prenume; 
• Data nașterii;
• E-mail;
• Adresa: localitate, județ;
• Număr de telefon;
• Serie card de fidelitate (în cazul în care vizitatorul își introduce seria cardului de fidelitate deja existent).

Aplicația Dona Care prelucrează și locația utilizatorului în scopul identificării Farmaciei cele mai apropiate și a direcționării pe hartă.

4.2. În momentul în care scanați o rețetă și rezervați medicamentul/medicamentele prescris/e, ne furnizați informații precum: datele dumneavoastră din rețetă (date cu caracter personal general: numele si prenumele, vârsta, adresa de domiciliu, numărul de telefon, 

și date cu caracter personal special: date medicale, produsul/produsele dorit/e) și locația, respectiv Farmacia Dona în care se află rezervarea dumneavoastră pe baza rețetei pe care ați scanat-o.                   

Baza legitimă: 

• în vederea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal o reprezintă furnizarea serviciilor noastre, conform Termenilor și condițiilor;
• în vederea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal este reprezentată de consimțământul pe care vi-l exprimați la momentul accesării aplicației Dona Care.

Durata prelucrării: 

• Prelucrăm aceste date cât timp contul de utilizator este valid;
• Contul poate fi șters prin transmiterea unei solicitări în acest sens la adresa de e-mail dpo@farmaciiledona.ro ori la adresa poștală din Str. Preciziei, Nr. 20, Sector 6, București.

Stocarea datelor: Datele dumneavoastră sunt stocate pe server-ul operatorului de date DONA LOGISTICA S.A..

4.3. Pentru a vă putea bucura de beneficiile contului dumneavoastră de utilizator și în scop de marketing, prelucrăm următoarele date cu caracter personal:

• Nume;
• Prenume;
• E-mail;
• Număr de telefon;
• Serie card de fidelitate;
• Adresa;
• Istoricul cumpărăturilor.

Baza legitimă: 

• în vederea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal o reprezintă furnizarea serviciilor noastre, conform Termenilor și condițiilor;
• în vederea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal este reprezentată de consimțământul pe care vi-l exprimați la momentul accesării aplicației.

Durata prelucrării:

• Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate pe durata existenței calității de utilizator în aplicația Dona Care;
• respectiv, până la exprimarea dreptului de opoziție sau retragerea consimțământului acordat pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
  

Pentru exercitarea drepturilor de care beneficiați în temeiul Regulamentului (UE) 679/2016 și pe care le regăsiți și în secțiunea 3 din prezenta Politică, vă puteți adresa responsabilului cu protecția datelor (DPO), numit la nivelul întregului grup de societăți DONA. Acesta poate fi contactat la adresa de e-mail dpo@farmaciiledona.ro, la adresa din Str. Preciziei, nr.20, etaj 4, Departamentul Securitatea Informației și Protecția Datelor, sector 6, București ori la numărul de telefon 0731 799 097.

Stocarea datelor: Datele dumneavoastră sunt stocate pe server-ul operatorului de date DONA LOGISTICA S.A..

4.4. Pentru a vă putea bucura de primirea newsletter-ului aplicației Dona Care prelucrăm următoarele date cu caracter personal:

• Nume;
• Prenume;
• E-mail;
• Oraș.

Baza legitimă: în vederea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal este reprezentată de consimțământul pe care vi-l exprimați la momentul accesării aplicației Dona Care.

Durata prelucrării: 

• Prelucrăm aceste date cât timp contul de utilizator este valid;
• Contul poate fi șters prin transmiterea unei solicitări în acest sens la adresa de e-mail dpo@farmaciiledona.ro. 

4.5. Sunt transmise notificări personalizate sau standard, pentru toți utilizatorii aplicației Dona Care? 

Sunt prelucrate datele cu caracter personal în scopuri statistice? 

Notificările sunt tip standard, sub forma de newsletter, fiind transmise în aceeași manieră către toți utilizatorii aplicației care și-au dat acceptul pentru a primi pe e-mail newslettere.

• 1. Cum vă notificăm cu privire la rezervarea produsului/produselor dumneavoastră? Dar cu privire la oferte? 

Dorim să vă ținem la curent cu privire la statusul rezervării dumneavoastră. Vă notificăm în aplicație despre acest aspect prin datele dumneavoastră de utilizator al aplicației Dona Care.

Dorim să vă ținem la curent și cu cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, în cazul în care ne-ați acordat consimțământul, vă putem transmite informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați rezervat/achiziționat din locația rezervată, respectiv o Farmacie Dona, informații cu privire la oferte sau promoții. Atenție! Se fac selecții pentru trimitere promoții doar pe anumite serii de card, respectiv pe anumite segmente de audiență, în funcție de vârstă, sex etc.

Aceste prelucrări de date se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților, iar deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dumneavoastră și nu vă afectează similar într-o măsură semnificativă.

• Utilizarea aplicației Dona Care presupune acceptarea primirii de notificări prin instalarea acesteia. 

• 1. Ce se întâmplă dacă nu ne furnizați anumite date cu caracter personal? 

Pentru a putea accesa unele dintre ofertele oferite prin intermediul aplicației Dona Care, este necesar să ne furnizați datele dumnevoastră cu caracter personal. Dacă nu ne oferiți aceste date, nu vă veți putea bucura de ofertele prezentate în aplicația Dona Care, printre care: ,,Creare cont”, ,,Profil personal”, ,,Card”, ,,Campaniile DONA”. 

Dacă site-ul va fi actualizat cu alte funcții care necesită prelucrarea de date cu caracter personal, vă vom informa de fiecare dată despre acest lucru. 

• 1. Cine are acces la datele dumneavoastră? 

Datele prelucrate prin intermediul aplicației Dona Care nu vor fi transferate în afara României.

În vederea realizării scopurilor menționate anterior, DONA Logistică S.A. și, după caz, DONA Marketing Grup S.R.L., în calitate de operatori de date conform mențiunilor de mai sus, vor putea transmite datele dumneavoastră cu caracter personal următorilor destinatari:

• Partenerilor contractuali ai DONA MARKETING GRUP S.R.L. sau ai DONA LOGISTICA S.A.;
• Altor societăți din Grupul DONA;
• Societăților francizate;
• Dumneavoastră, printr-o cerere transmisă în acest sens.;
• Dezvoltatorului aplicației: SETRIO;
• Alte societăți cu care putem dezvolta programe comune.

• 1. Cum protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal?

Măsurile tehnice și organizaționale pe care le-am adoptat în vederea protejării datelor dumneavoastră cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, utilizării sau transferului neautorizat, precum și împotriva modificării neautorizate a acestora întrunesc toate exigențele de securitate prevăzute de Regulamentului (UE) 2016/679 privind privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).

• 1. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal?

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi păstrate în conformitate cu scopurile menționate în conținutul secțiunii 4, respectiv:

• În cazul în care aveți un cont de utilizator, cât timp acest cont de utilizator este valid. Dacă doriți ștergerea acestuia, vă invităm să transmiteți o cerere în acest sens la adresa de e-mail dpo@farmaciiledona.ro sau la adresa noastră din Str. Preciziei nr. 20, sector 6, București.
• Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate pe durata existenței calității de utilizator în aplicația Dona Care sau până la exprimarea dreptului de opoziție sau retragerea consimțământului acordat pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. 

• 1. Cum ne puteți contacta în legătură cu prezenta Politică?

E-mail: office@farmaciiledona.ro 

Adresă poștală – Relații cu clienții: Str. Preciziei Nr. 20, Et. 3, Sector 6, 062204, București.

Telefon: 0724 014 983;

E-mail Responsabil cu Protecția Datelor (DPO): dpo@farmaciiledona.ro 

Adresă Poștală – Departamentul Securitatea Informației și Protecția Datelor: Str. Preciziei, Nr.20, Et. 4, Sector 6, București.

Telefon: 0731 799 097.